В центре предоставления административных услуг | sX-Space.Government: DMS, используемая ZBV, позволяет автоматизировать процессы приема, обработки и утверждения заявок, поданных гражданами и юридическими лицами. Это упрощает процесс подачи заявки, сокращает время и затраты на обработку, позволяет привлекать третьи стороны и расширяет функции контроля и отчетности.
Das in Zentrum für die Bereitstellung von Verwaltungsleistungen | sX-Space.Government: ZBV verwendete DMS stellt eine maximal optimierte Kommunikation des Staates mit den Antragstellern sicher und beschleunigt die Prozesse der Antragsannahme, der Prüfung der eingereichten Unterlagen sowie der Ausgabe der beantragten Dokumente. Zudem werden die Disziplin bei der Ausführung der Arbeitsschritte durch die Behördenmitarbeiter und die Transparenz der Abläufe erhöht.
Funktionen:
Erstellung von elektronischen Karteikarten für Dokumente (Dokumentenformulare): Benutzer des Administrative Services Center stellen alle Informationen unmittelbar auf elektronischem Weg zur Verfügung
Automatische Erstellung der Antragsformulare auf Basis der vom Antragsteller eingegebenen Daten und entsprechend der gewählten Behördendienstleistung
Automatische Erstellung der Liste der beizufügenden Dokumente/Unterlagen entsprechend der gewählten Behördendienstleistung
Automatische Erstellung weiterer Formulare & Dokumente: beispielsweise Übersicht über die vom Antragssteller bereits beigefügten/noch fehlende Unterlagen
Zustimmung zur Datenverarbeitung, Zahlungsbelege Dokumentenscan direkt aus der elektronischen Karteikarte heraus und automatische Verknüpfung
Automatische Generierung der Registrierungs-, Antrags- oder Vorgangsnummern
Verfolgung der Weitergabe von Originaldokumenten
Unterstützung von Batch- (Massen-) Verarbeitung von Dokumenten
Automatischer E-Mail- und SMS-Versand an Antragsteller
Telegram-Bot, Viber-Bot zur Vereinfachung der Kommunikation zwischen Antragsteller und Behörde (Hilfe bei Fragen, Informationen über die angebotenen Behördenleistungen, Wartezeiten, Bearbeitungsstand eines Antrags, Nachrichtenübermittlung, Neuigkeiten etc.)
Verknüpfung mit anderen Dokumenten, Speichern unterschiedlicher Dokumentversionen (Versionierung)
Unterstützung aller Bearbeitungsphasen und der im Zusammenhang damit anfallenden Dokumente, beispielsweise: Erstellung, Registrierung, Erledigung, Versand vorläufiger und endgültiger Antworten (Bescheide), Berichte, Termin- und Fristenkontrolle
Vorteile:
Uns kontaktieren