В общественных услугах портала и резидент Личный кабинет представляет собой система для упрощенного и в то же время , более удобное электронное оказание государственных услуг для граждан и юридических лиц.
Das Portal der öffentlichen Dienstleistungen und Persönliches Konto eines Bewohners bietet einen modernen Informationsraum für den Abruf digitaler Behördendienste. Zudem ermöglicht es die Interaktion zwischen dem Bürger oder juristischen Personen einerseits und den Behörden andererseits, ohne dass ein Bürgerbüro vor Ort aufgesucht werden muss.
Funktionen:
Nutzung eines Portals nach Anmeldung mit einem Bürgerkonto: Benutzeranmeldung, Identifikation zum Beispiel über Bank ID oder die Online-Ausweisfunktion (jeweils entsprechend den gültigen nationalen Vorschriften)
Einreichung von Anträgen oder sonstigen Anfragen zu behördlichen und digitalen Diensten, Empfang der Rückmeldungen dazu und Einsicht in die Historie
Statistische Informationen und Neuigkeiten, flexible Einstellmöglichkeiten
Herunterladen oder Anforderung benötigter Dokumentvorlagen für die Inanspruchnahme von (elektronischen) Behördendiensten
Möglichkeit zur Abfrage des aktuellen Bearbeitungsstands von Anfragen für die Bürger
Telegram-Bot, Viber-Bot zur Vereinfachung der Kommunikation zwischen Antragsteller und Behörde (Hilfe bei Fragen, Informationen über die angebotenen Behördenleistungen, Wartezeiten, Bearbeitungsstand eines Antrags, Nachrichtenübermittlung, Neuigkeiten etc.)
Vorteile:
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